一个世俗的职责日，北京的向阳区正履历早岑岭，闪送员慕红雷将神气招标书送到正堵在出租车上的客户手中；四川的成皆市下着大雨，闪送员陈国林从一栋办公楼取回 U 盾送到这家公司的财务东说念主员家中；河南的平顶山市，第一东说念主民病院内，一台手术因为坚苦医疗器械堕入僵局欧洲杯体育，医护东说念主员很快通过闪送集结到快递员王菲，器械实时送到，今日手术顺利完成。

以上事件发生在本年的淹没个 5 月。如今，这类临时急件的"闪电配送"每天皆在中国各线城市同步献艺。送取临时、遑急或十分要紧的物品，用户也多会起点猜测闪送。专注即时配送市集的闪送，也终于在本年 10 月叩开 IPO 的大门。

本年 10 月 4 日，闪送肃肃登陆纳斯达克，以每股 16.5 好意思元的刊行价，收效售出 400 万股好意思国存托股票，募资总和达到 6600 万好意思元。这或败露了老本市集对闪送发展情势和畴昔成漫空间的信心。

而从外部来看，最近几年，一众快递巨头纷纷入局即时配送。这一滑情下，闪送保握自己竞争力的壁垒是什么？

01 一双一专送，个性化需求下的细目性管事

一双一配送，是闪送留给用户和市集最赫然的特征。不同于依托电商、外卖等平台成长起来的快递企业，最运行的眼神对准在相对资料或相对幽闲的配送需求，闪送领先温存的是各种临时的、突发的、遑急的个性化场景。

关于前者，依靠限制效应压降成本是主要导向，因此前期多通过优惠、补贴等廉价战略，作念高单量，中间步骤多汲取谐和集散、转运、分拣、配送的情势。这么的基因影响着其其后拓展即时配送业务时多沿用拼单情势的想路，但也难以幸免在时效、准确率上存在短板。

而关于闪送，安全准时，尽可能地普及寄件、收件两边的管事体验，是其用户东说念主群的主要需求，亦然其提供配送管事的起点。因此，一双一的配送情势在这一场景下更能保证践约的效果和细目性。

虽然，一双一的配送情势前期在成本端高于拼单情势，进而也会反馈在客单价上，但随同后续快件单量以及配送员数目的推广，成本得以跟着限制效应的突显而下跌。

数据败露，在闪送创立之初的前 18 个月，平台订单量保管着周环比 20% 以上的增速。这在一定流程上突显了即时配送畛域的市集空间以及用户群体对管事体验的忽闪。

而闪送当下的事迹，也考据了一双一情势的盈利才略。闪送招股书败露，其在 2021 年、2022 年、2023 年以及 2024 年前六个月，订单量逐年攀升，离别达到 1.59 亿、2.13 亿、2.71 亿和 1.38 亿，毛利率由 6.2% 普及至 11.3%，并自 2023 年起末端盈利，当年净利润为 1.1 亿元，本年上半年净利润达 1.24 亿元。

此外，在当下消耗偏好渐渐由"性价比"转向"质价比"的大趋势下，快递用户以价钱明锐型为主的印象也正渐渐走弱，管事质料则成为用户温存的重心。

如艾瑞询查在 2023 年 10 月伸开的一项用户调研败露，用户主动使用即配管事时敬重的前三个身分按序是：平台配送时效、配送管事体验和平台配送价钱，三个身分占比离别为 55.5%、41.8% 和 35.8%。

淹没时期，用户的下单频率也印证了这一趋势的变化。艾瑞询查在上述调研中通常发现，有 70.4% 的调研用户以为我方主动使用即配平台的次数相较 2022 年往常有赫然增多。

该机构分析，跟着住户收入水平握续提高、消耗者消耗不雅念举座升级、即配管事平台束缚扩展城市线并纵向加强抵消耗者的心智占领，配送需求渐渐各种化并出现赫然分层，关于配送时效、配送管事体验有较高要乞降配送商品客单价较高的配送需求也冉冉出现。

这组成了闪送所专注的即时专送畛域畴昔市集握续扩容的基础。

02 价钱明锐底色调度，用户更具粘性

曾几何时，快递行业用户粘性一向较弱。因为网络的用户大皆为价钱明锐型，因而用户也极易在多家快递品牌间来往比价，随时调度。

但在行业外部昔日还热衷于"卷价钱"、"卷时效"的阶段，闪送一直坚握"拼管事"的旅途，这让其在较早期劝诱了一批对配送时效条件较高、忽闪管事体验的用户，而优于行业平均水平的业务才略和客户酣畅度又和前述用户需求形成正反馈，匡助闪送留存住更多用户。

当今闪送的用户口碑跑赢同业业。如尚普询查的论述败露，2020 年至 2023 年，闪送用户好评率稳步普及，从 98.6% 普及至 99.1%。艾瑞询查的用户调研也败露，关于闪送"酣畅"及"额外酣畅"的用户比例达 82.0%，优于行业平均水平。

同期，艾瑞询查的数据还败露闪送的客户转折率亦高于行业均值，何况有 30.2% 的用户暗示额外兴隆将闪送保举给其他用户。

另一方面，消耗升级等趋势下繁衍的各种新场景也培养了用户使用即时专送管事的习气。凭证艾瑞询查的调研，有逾越 80% 的消耗者期出嫁送能在 1 小时内完成，近 40% 消耗者期出嫁送能在半小时内完成。

基于这一需求，此前有 21.9% 的消耗者每月使用即时配送管事达 10 次以上，每月使用 1-10 次即时配送管事的消耗者占比也高达 84.1%。

内容上，闪送面向的个性化需求看似细碎且散布，但多源于三个场景：在要紧手艺寄送物品，向要紧对象寄送物品、寄送要紧物品。

这些场景下，安全时效有保险，寄件、收件体验优厚，势必是用户温存的首要身分。而一双一配送则能更幽闲地末端这么的践约才略。

如遑急的要紧手艺，一双一配送赫然更快更实时，幸免了拼单、绕路带来的时效牵累和不细目身分，当今闪送已可作念到平均 7 分钟上门、27 分钟投递全城。

又如向要紧对象寄送物品，一双一专送才智让配送员有才略为收件方提供 VIP 一般的专属管事体验，而无需收件方在成堆的快件中寻找我方的包裹，或互助配送员作出各种临时性响应，从而更能体寄件方情意。

再如寄送要紧物品时，如商务文献、医疗器械等，一朝无法依期投递或出现损坏，形成的耗损不成估计。拼单情势赫然寄错、丢单、污损、超时的概率更高，比较之下，一双一配送则能将此类错漏降到极低。

因此在即时配送畛域中，一双一情势可看作是闪送为我方构筑的护城河，而消耗升级大趋势繁衍的生鲜食物、蛋糕鲜花配送，以及职责场景繁衍的商务配送，又强化了用户使用即时专送的习气。两者访佛，就成为闪送用户粘性增强，同期下单频率增高的顺风车。

而且，这股风还正向吹向潜在用户数更浩瀚的下千里市集。

03 鄙人千里市集找到新增量

闪送起先在一线城市跑出限制，但早在 2018 年其就已悄然布局下千里市集。

与下单急、条件快的一二线城市用户特征比较，广大三四线城市在同城配送中对时效的条件并不贵重意，这些城市确凿坚苦的是高效果、高品性的即时配送管事。

尤其在消耗升级配景下，"每周一束花"、"放工一份小龙虾"，这么的消耗新场景渐渐激励三四线城市消耗后劲。此前 QuestMobile 客岁 9 月的一项探听还曾败露，在线上高消耗意愿用户增长孝顺率方面，一线城市占比仅为 1.7%，三线及以下城市占比则达 44.2%。

同期，当今腹地生计类专揽正加快向下千里市集浸透，但多座城市仍欠缺与之匹配的即时配送网罗。关于闪送而言，这一缺口或也可视为其后续的增量空间。

何况，联系于资料快递运输步骤较多、钞票较重，线下搭建周期较长，即时配送业务节略，中枢是在当地城市招募、培训闪送员，更易于快速复制。如闪送自布局下千里市集至当今约 4 年，已遮蔽宇宙 295 个城市，为止本年 6 月其骑手注册数目约有 270 万。

而三四线城市的浩瀚数目也组成了形成限制效应的基础。本年上半年，闪送每位活跃骑手的逐日订单量达 9.3 单。

与此同期，中国即时配送市集亦在高速扩容。据艾瑞询查本年 3 月测算，中国即时配送行业 2019-2023 年均复合增速为 19.8%，瞻望在 2023-2028 年间，年均增速将高达 19.1%，至 2028 年行业举座限制或将增多至 8096.4 亿元。

另据沙利文论述统计，2023 年中国即时配送行业订单限制达到约 408.8 亿单，同比增长 22.8%，瞻望到 2028 年，市集限制将达到 813.1 亿单，畴昔 5 年保握年均 14.7% 的两位数增长。

这在一定流程上锁定了即时配送行业畴昔的增漫空间。在这个仍在延伸的行业内欧洲杯体育，已积蓄下"好东说念主缘"的闪送也有望握续走高。